Problème multijoueur

Bonjour, j'ai un petit problème !
Voila, lorsque je veux jouer en multijoueur un message apparaît en me disant " la clé joueur n'as pas été trouvée"...

Lorsque je regarde mon profil, j'ai pourtant bien rentrée le code indiqué à l'intérieur de la boite dans la clé joueur. Je comprend pas et c'est dommage car je ne peux pas profiter au max du jeu...

Merci d'avance de votre réponse !