Probleme pour jouer en ligne...

Bonjour voila j'ai acheté le jeu en ligne j'ai reçu tout les code pas de souci simplement quand je clic sur "jouer en ligne" un message apparait: ( le profil n'appartiens pas a cette clé)...
Que doit je faire, mercide votre aide...
Que doit je faire, mercide votre aide...