PCM ne démarre pas

Bonjour,

Je vous contacte car je n'arrive pas à démarrer PCM 2012. J'ai essayer les solutions du support technique mais le problème a l'air d'être ailleurs.

La première fenêtre s'ouvre correctement mais dès que je clic sur jouer : la fenêtre se ferme et plus rien.

Pourriez vous m'aider?

Merci d'avance

voici la description de mon ordinateur :

Système d’exploitation Microsoft Windows 7 Édition Familiale Premium
Version 6.1.7601 Service Pack 1 Build 7601
Informations supplémentaires Non disponible
Éditeur Microsoft Corporation

Fabricant TOSHIBA
Modèle Satellite A500
Type PC à base X86
Processeur Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU P7350 @ 2.00GHz, 2000 MHz, 2 cœur(s), 2 processeur(s) logique(s)
Version du BIOS/Date TOSHIBA V1.20, 16/06/2009
Version SMBIOS 2.5
Répertoire Windows C:\Windows
Répertoire système C:\Windows\system32
Périphérique de démarrage \Device\HarddiskVolume2
Option régionale France
Couche d’abstraction matérielle Version = "6.1.7601.17514"

Fuseaux horaires Paris, Madrid (heure d’été)
Mémoire physique (RAM) installée 4,00 Go
Mémoire physique totale 2,96 Go
Mémoire physique disponible 1,60 Go
Mémoire virtuelle totale 5,93 Go
Mémoire virtuelle disponible 4,25 Go
Espace pour le fichier d’échange 2,96 Go

j'ai lu les autre topics, j'ai fait les mises à jours, j'ai fait les modifs sur PCM.EXE

par contre les modifications proposées dans mes documents ne sont pas faisable chez moi. il n'y a pas de dossier créer dans mes documents!

Quelles solutions???