Nous sommes actuellement le 16 Avr 2024, 22:41


Fatal error sur lancement d'une nouvelle course

Modérateur: Cyanide Team

  • Auteur
  • Message
Hors-ligne

benton97320

  • Messages: 11
  • Inscrit le: 15 Juin 2017, 21:53

Fatal error sur lancement d'une nouvelle course

Message26 Juin 2017, 11:44

Bonjour,

après avoir jouer de longues heures sans problème, maintenant j'ai un fatal error à chaque nouveau lancement d'une course en 3D. Quelque soit l'équipe sélectionnée !?
Hors-ligne
Avatar de l’utilisateur

FocusTechSupport

Focus Team

  • Messages: 1573
  • Inscrit le: 24 Fév 2009, 12:01
  • Localisation: France

Re: Fatal error sur lancement d'une nouvelle course

Message26 Juin 2017, 12:24

Veuillez nous fournir un rapport d'outil de diagnostic Microsoft DirectX et le journal du jeu pour investigation :

A. Comment générer un rapport d'outil de diagnostic Microsoft DirectX (fichier 'DxDiag.txt') :

1. Presser les touches Windows et R depuis le clavier pour ouvrir la 'Boîte de dialogue Exécuter' et taper : DXDIAG
2. Cliquer le bouton 'OK'.
3. Si votre ordinateur exécute une version 64 bits de Windows, cliquer le bouton 'Exécuter DxDiag 64 bits'.
4. Si votre ordinateur exécute une version 32 bits de Windows, ce bouton ne sera pas visible.
5. Cliquer le bouton 'Enregistrer toutes les informations'.
6. Enregistrer le fichier 'DxDiag.txt' et fermer l'Outil de diagnostic DirectX.

B. Comment trouver le journal du jeu (fichier 'Pro Cycling Manager 2017.log') :

1. Ouvrir 'Explorateur Windows' ou 'Explorateur de fichiers' depuis la barre des tâches.
2. Cliquer sur 'Documents' en dessous de 'Bibliothèques' ou 'Ce PC'.
3. Ouvrir le dossier 'Pro Cycling Manager 2017'.

C. Envoyer un email au support technique avec une description du problème et en pièce-jointe les fichiers 'DxDiag.txt' et 'Pro Cycling Manager 2017.log' à : support@focus-home.com
TECHNICAL SUPPORT
FOCUS INTERACTIVE TEAM
Hors-ligne

benton97320

  • Messages: 11
  • Inscrit le: 15 Juin 2017, 21:53

Re: Fatal error sur lancement d'une nouvelle course

Message26 Juin 2017, 20:32

je ne trouve pas le pro cycling manager 2017.log
Hors-ligne
Avatar de l’utilisateur

FocusTechSupport

Focus Team

  • Messages: 1573
  • Inscrit le: 24 Fév 2009, 12:01
  • Localisation: France

Re: Fatal error sur lancement d'une nouvelle course

Message27 Juin 2017, 11:30

Il est possible que dans votre cas le fichier s'affiche sans le '.log' donc 'Pro Cycling Manager 2017' tout court.
TECHNICAL SUPPORT
FOCUS INTERACTIVE TEAM

Retour vers [PCM17] - Support Technique / Technical Support

Qui est en ligne ?

Utilisateur(s) parcourant actuellement ce forum : Aucun utilisateur inscrit et 3 invité(s)

cron