Veuillez nous fournir un rapport d'Informations système de l'ordinateur :
1. Presser les touches Démarrer de Windows (en bas à gauche) et 'R' depuis le clavier pour ouvrir la 'Boîte de dialogue Exécuter' et taper : MSINFO32
2. Cliquer le bouton 'OK'.
3. Cliquer 'Résumé système' (en haut à gauche).
4. Cliquer 'Fichier' puis 'Exporter'.
5. Entrer un nom de fichier (depuis 'Nom du fichier :') et enregistrer le fichier sur le Bureau (cliquer 'Bureau' en dessous de 'Favoris' ou 'Ce PC' à gauche).
6. Fermer la fenêtre Informations système.
7. Effectuer un clic droit sur le fichier situé sur le Bureau et cliquer 'Envoyer vers' puis 'Dossier compressé'.
Envoyer votre rapport avec une description du problème et le fichier compressé (.zip) contenant le rapport d'Informations système en pièce-jointe à :
support@focus-home.com