problem multiplayer account

hi two days ago my account was gone and i redone but when i go in the multiplayer I get A Written Written with code player does not come I Found ??

[FocusTechSupport]

For any problem with the PCM14 Armada multiplayer online mode, please contact the technical support of Cyanide:

https://support.cyanide-studio.com/

Click the button Pro Cycling Manager 2014 ARMADA under 'Click to access the dedicated support'.

Bonjour. J'ai eu un soucis et j'ai du formater mon ordi et donc re installé PCM2014 et remetre ma clé joueur. Et on me dit que je vais recevoir par mail une clé joueur me permetant de rejouer. Or, je ne la reçois pas. mon adresse mail: jasonchazoule@hotmail.fr et mon gametag: JasonAlonso. Merci

[FocusTechSupport]

Pour tout problème avec le mode multijoueur en ligne Armada de PCM14, veuillez contacter le support technique de Cyanide :

https://support.cyanide-studio.com/

(cliquer le bouton Pro Cycling Manager 2014 ARMADA en dessous de 'Cliquez pour accéder au support dédié')

Where could i find the player key? When I go to multiplayer it tells me:player key not found. I entered the serial number, so what is the player key?